Fraud Against Older Consumers: Online Evaluation of Educational Materials

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TITLE OF INFORMATION COLLECTION: Fraud Against Older Consumers:
Online Evaluation of Educational Materials
ATTACHMENT 1: Survey (Spanish)
Educación de la FTC para personas mayores sobre fraude
Encuesta de evaluación de la campaña
27 de noviembre de 2013
METODOLOGÍA: Encuesta nacional realizada en línea a 1000 adultos mayores de 62
años.
A.

[Introduction/Screening]

A1. ¿Qué edad tiene? [CATEGORIZE RESPONDENT’S ANSWER]
1. 61 o menos
[TERMINATE]
2. 62 – 64
3. 65 – 69
4. 70 – 75
5. 75 – 80
6. 80 o más
A2. ¿Cuál es su género?
1. Masculino
2. Femenino

La Comisión Federal de Comercio (FTC) está llevando a cabo una iniciativa para
informar a los estadounidenses sobre los peligros de los fraudes y las estafas. La FTC
quisiera contar con su ayuda para que esta sea una iniciativa de comunicación efectiva.
Gracias por su tiempo para completar la siguiente encuesta.
Por favor tenga en cuenta que la información suministrada en esta encuesta no se utilizará
para fines de comercialización ni de ventas.
Tenga la seguridad de que todas sus respuestas serán completamente ANÓNIMAS y
CONFIDENCIALES. Por lo tanto, por favor trate de responder a estas preguntas de la
manera más franca y honesta posible.

Para comenzar, nos gustaría hacerle algunas preguntas preliminares:

A3. En su opinión, ¿qué tan importante es que la gente sea más consciente de los
peligros de los fraudes y las estafas?
1. Nada importante
2. Algo importante
3. Importante
4. Muy importante
5. Fundamental
A4. ¿Alguno de sus amigos o miembros de su familia fue alguna vez víctima de un
fraude o estafa?
1. Sí
2. No
3. No sabe/no está seguro(a)
A5. ¿Ha sido víctima personalmente de un fraude o una estafa?
1. Sí
2. No
3. No sabe/prefiere no contestar
A6. ¿Cuál es su nivel de acuerdo o desacuerdo con la siguiente frase: “Las personas
mayores de 65 años suelen ser blanco de fraudes y estafas.”
1. Totalmente en desacuerdo
2. Algo en desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. Algo de acuerdo
5. Totalmente de acuerdo
A7. ¿Cuál es su nivel de acuerdo o desacuerdo con la siguiente frase: “Las personas
mayores de 65 años pueden protegerse contra los fraudes y las estafas si tienen la
información correcta.”
1. Totalmente en desacuerdo
2. Algo en desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. Algo de acuerdo
5. Totalmente de acuerdo
A8. ¿Cuál es su nivel de acuerdo o desacuerdo con la siguiente frase: “La mejor manera
de informar a las personas mayores sobre el tema de los fraudes y las estafas es con
comunicaciones cortas y simples.”
1. Totalmente en desacuerdo
2. Algo en desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. Algo de acuerdo
5. Totalmente de acuerdo
A9. ¿Cree usted que la Comisión Federal de Comercio (FTC) es una fuente confiable de
información sobre los peligros de los fraudes y las estafas?

1. Sí
2. No
3. No sabe/no está seguro(a)
B.

Desplegable de tres columnas sobre robo de identidad

En la próxima página, por favor mire el siguiente folleto desplegable de tres columnas.
[Questions in this section refer to: http://www.consumidor.ftc.gov/articulos/spdf-0014robo-de-identidad.pdf]
B1. ¿Qué tan informativo le resultó este folleto?
Para nada
informativo
1
2
3
4
5
6

Extremadamente
informativo
7

B2. ¿Qué tan atractivo le parece el diseño visual de este folleto?
Para nada
Extremadamente
atractivo
atractivo
1
2
3
4
5
6
7
B3. Si recibiera este folleto de la Comisión Federal de Comercio por correo. ¿Qué
probabilidades habría de que lo leyera?
Ninguna
Muchísimas
probabilidad
probabilidades
1
2
3
4
5
6
7
B4. ¿Qué probabilidades hay de que usted le pase este folleto a un amigo o miembro de
su familia?
Ninguna
Muchísimas
probabilidad
probabilidades
1
2
3
4
5
6
7
B5. Por favor, vuelva a mirar el documento. Esta vez, resalte las secciones que encontró
más útiles o interesantes haciendo clic con su mouse en la sección en particular.
[SELECT MULIPLE]
1. Sección 1
2. Sección 2
3. Sección 3
4. Sección 4
5. Sección 5
6. Sección 6
7. Sección 7
8. Sección 8
9. Sección 9
10. Sección 10
11. Sección 11

12. Sección 12
13. Sección 13
14. Sección 14
15. Sección 15
16. Sección 16
17. Sección 17
18. Sección 18
19. Sección 19
20. Sección 20
21. Sección 21
22. Ninguna sección seleccionada
B6. Ahora, por favor resalte las secciones que encontró menos útiles o interesantes
haciendo clic con su mouse en la sección en particular. [SELECT MULTIPLE]
1. Sección 1
2. Sección 2
3. Sección 3
4. Sección 4
5. Sección 5
6. Sección 6
7. Sección 7
8. Sección 8
9. Sección 9
10. Sección 10
11. Sección 11
12. Sección 12
13. Sección 13
14. Sección 14
15. Sección 15
16. Sección 16
17. Sección 17
18. Sección 18
19. Sección 19
20. Sección 20
21. Sección 21
22. Ninguna sección seleccionada
B7. ¿Tiene alguna otra idea sobre este documento?
1. Sí: _________________________________________________
2. No

C.

Folleto sobre robo de identidad

En la próxima página, por favor mire el siguiente folleto de dos páginas… [Questions in
this section refer to Attachment 2]
C1. ¿Qué tan informativo le resultó el folleto?
Para nada
informativo
1
2
3
4
5
6

Extremadamente
informativo
7

C2. ¿Qué tan atractivo le parece el diseño visual de este folleto?
Para nada
Extremadamente
atractivo
atractivo
1
2
3
4
5
6
7
C3. Si recibiera este folleto de la Comisión Federal de Comercio por correo. ¿Qué
probabilidades habría de que lo leyera?
Ninguna
Muchísimas
probabilidad
probabilidades
1
2
3
4
5
6
7
C4. ¿Qué probabilidades hay de que le pase este folleto a un amigo o miembro de su
familia?
Ninguna
Muchísimas
probabilidad
probabilidades
1
2
3
4
5
6
7
C5. Si recibiera este folleto de la Comisión Federal de Comercio por correo. ¿Qué
probabilidades habría de que lo leyera?
Ninguna
Muchísimas
probabilidad
probabilidades
1
2
3
4
5
6
7

C6. Por favor, vuelva a mirar el folleto. Esta vez, resalte las secciones del folleto que
encontró más útiles o interesantes haciendo clic con su mouse en cualquier lugar
de la sección.
1. Sección 1
2. Sección 2
3. Sección 3
4. Sección 4
5. Ninguna sección seleccionada

C7. Ahora, por favor resalte las secciones que encontró menos útiles o interesantes
haciendo clic con su mouse en la sección en particular.
1. Sección 1
2. Sección 2
3. Sección 3
4. Sección 4
5. Ninguna sección seleccionada
C8. ¿Tiene alguna otra idea sobre este folleto?
1. Sí: ____________________________________________________________
2. No
D.

Folleto sobre estafas de impostores

En la próxima página, por favor mire el folleto de dos páginas… [Questions in this
section refer to Attachment 3]
D1. ¿Qué tan informativo le resultó el folleto?
Para nada
informativo
1
2
3
4
5
6

Extremadamente
informativo
7

D2. ¿Qué tan atractivo le parece el diseño visual de este folleto?
Para nada
Extremadamente
atractivo
atractivo
1
2
3
4
5
6
7
D3. Si recibiera este folleto de la Comisión Federal de Comercio por correo. ¿Qué
probabilidades habría de que lo leyera?
Ninguna
Muchísimas
probabilidad
probabilidades
1
2
3
4
5
6
7
D4. ¿Qué probabilidades hay de que le pase este folleto a un amigo o miembro de su
familia?
Ninguna
Muchísimas
probabilidad
probabilidades
1
2
3
4
5
6
7
D5. Si recibiera este folleto de la Comisión Federal de Comercio por correo. ¿Qué
probabilidades habría de que lo leyera?
Ninguna
Muchísimas
probabilidad
probabilidades
1
2
3
4
5
6
7

D6. Por favor, vuelva a mirar el folleto. Esta vez, resalte las secciones del folleto que
encontró más útiles o interesantes haciendo clic con su mouse en cualquier lugar
de la sección.
1. Sección 1
2. Sección 2
3. Sección 3
4. Sección 4
5. Ninguna sección seleccionada
D7. Ahora, por favor resalte las secciones que encontró menos útiles o interesantes
haciendo clic con su mouse en la sección en particular.
1. Sección 1
2. Sección 2
3. Sección 3
4. Sección 4
5. Ninguna sección seleccionada
D8. ¿Tiene alguna otra idea sobre este folleto?
1. Sí: ____________________________________________________________
2. No
E.

Prueba sobre marcadores de libros

En la próxima página, por favor mire el conjunto de marcadores de libros (con imágenes
en el frente y dorso). [Questions in this section refer to Attachment 4]
E1. Por favor seleccione el marcador de libros que considere más útil o interesante.
1. Marcador de libros 1
2. Marcador de libros 2
3. Marcador de libros 3
4. Marcador de libros 4
5. Marcador de libros 5
6. Marcador de libros 6
7. Marcador de libros 7
E2.

Por favor seleccione el marcador de libros que considere menos útil o
interesante. [From test-bmk.pdf]
1. Marcador de libros 1
2. Marcador de libros 2
3. Marcador de libros 3
4. Marcador de libros 4
5. Marcador de libros 5
6. Marcador de libros 6
7. Marcador de libros 7

F.

Evaluación general del material

F1. Ahora que ya ha visto estos materiales, ¿qué tan importante es que la gente mayor
de 65 años sea más consciente de los peligros de ciertos fraudes y estafas?
1. Nada importante
2. Algo importante
3. Importante
4. Muy importante
5. Fundamental
F2. En general, ¿qué tan claros, útiles e informativos son los materiales que ha visto?
Para nada
Extremadamente
claros, útiles
claros, útiles e
o
informativos
informativos
1
2
3
4
5
6
7
F3. ¿Qué tan interesado está personalmente en recibir materiales como estos?
Para nada
Extremadamente
interesado
interesado
1
2
3
4
5
6
7
F4. ¿Cuál es el tipo de formato de materiales que más le gustó?
1. El folleto desplegable de tres columnas
2. El folleto de dos páginas
3. El marcador de libros
F5. ¿A gente de qué edad cree que se adaptan mejor estos materiales? (Seleccione todo
lo que corresponda)
1. Alguien de mi edad
2. Alguien mayor que yo
3. Alguien menor que yo
4. Ninguna de las respuestas indicadas anteriormente
F6. Sobre la base de los materiales que ha visto, ¿cómo ha cambiado su opinión sobre la
Comisión Federal de Comercio?
1. Mucho menos favorable
2. Algo menos favorable
3. Sigue igual
4. Algo más favorable
5. Mucho más favorable
6. No sabe/no está seguro(a)
G.

Prueba sobre elementos específicos

G1. Por favor seleccione el encabezado que le resultó más interesante y atractivo. [This
question refers to Attachment 5]
1. Encabezado 1
2. Encabezado 2

3.
4.
5.
6.
7.

Encabezado 3
Encabezado 4
Encabezado 5
Encabezado 6
Encabezado 7

G2. Por favor seleccione el logotipo que le resultó más interesante y atractivo. [This
question refers to Attachment 6]
1. Logotipo 1
2. Logotipo 2
3. Logotipo 3
4. Logotipo 4
5. Logotipo 5
6. Logotipo 6
7. Logotipo 7
8. Logotipo 8
9. Logotipo 9
10. Logotipo 10
G3. Por favor seleccione el tipo de letra que le resultó más atractivo y fácil de leer. [This
question refers to Attachment 7]
1. Letra 1
2. Letra 2
3. Letra 3
4. Letra 4
5. Letra 5
G4. Por favor seleccione el tipo de estilo que le resultó más atractivo y fácil de leer.
[This question refers to Attachment 8]
1. Tipo de estilo 1
2. Tipo de estilo 2
3. Tipo de estilo 3
4. Tipo de estilo 4

H.

[Demographics]

Solo quedan unas pocas preguntas. Por favor recuerde que sus respuestas serán
completamente ANÓNIMAS y CONFIDENCIALES.
H1. ¿Cuál es su situación de empleo?
1. Retirado(a)
2. Trabajo a tiempo completo
3. Trabajo a tiempo parcial
4. Ama de casa

H2. ¿Cuál es su estado civil?
1. Casado(a)
2. Soltero(a)
3. Separado(a)
4. Divorciado(a)
5. Viudo(a)
H3. ¿Cuál es su nivel de estudios?
1. Estudios secundarios incompletos
2. Estudios secundarios completos
3. Estudios universitarios incompletos
4. Estudios universitarios completos
5. Estudios de posgrado
H4. ¿En cuál de las siguientes categorías se ubica el monto total anual de ingresos de su
grupo familiar?
1. Menos de $15,000
2. Entre $15,000 y $25,000
3. Entre $25,000 y $50,000
4. Entre $50,000 y $75,000
5. Entre $75,000 y $100,000
6. No sé/no estoy seguro(a)/prefiero no contestar
H5. ¿Cuál es el valor total aproximado de todos sus bienes y activos (incluidos sus
ahorros, inversiones y bienes inmuebles)?
1. Menos de $25,000
2. Entre $25,000 y $50,000
3. Entre $50,000 y $100,000
4. Entre $100,000 y $200,000
5. Entre $200,000 y $500,000
6. Más de $500,000
7. No sé/no estoy seguro(a)/prefiero no contestar
H6. ¿Cuál es su Código Postal? _ _ _ _ _
H7. ¿Cuál de las siguientes frases describe mejor su situación de convivencia?
1. Solo(a)
2. Con un cónyuge
3. Con un hijo (o mis hijos)
4. Con familiares que no son ni un cónyuge ni un hijo
5. Con un compañero de cuarto que no es un familiar mío
H8. ¿Vive usted en una residencia o comunidad para personas mayores?
1. Sí

2. No
3. No sabe/no está seguro(a)
H9. ¿Con qué frecuencia concurre a programas educativos dirigidos específicamente a
adultos mayores de 60 años?
1. Nunca
2. Rara vez
3. A veces
4. Regularmente
5. A menudo
H10. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su raza o grupo étnico? [ACCEPT
MULTIPLE]
1. Negro(a) o africano(a) americano(a)
2. Blanco(a) o caucásico(a)
3. Hispano(a) o latino(a)
4. Asiático(a)/nativo(a) de otras Islas del Pacífico
5. Indoamericano(a)
6. Otra raza o grupo étnico ____________________________

¡Gracias por participar!

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