VS 1-10S (Spanish) INSPECCION de SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

De acuerdo con la Ley de Reducción de Papeleo de 1995, una agencia no puede realizar ni patrocinar, y no se requiere que una persona responda a una
recopilación de información a menos que muestre un número de control válido de OMB. El número de control válido de OMB para esta recopilación de
información es 0579-0334. El tiempo requerido para completar esta recopilación de información se estima en un promedio de .089 horas por respuesta,
incluido el tiempo para revisar las instrucciones, buscar fuentes de datos existentes, recopilar y mantener los datos necesarios, y completar y revisar la
recopilación de información.

DEPARTAMENTO DE AGRICULTURA DE LOS ESTADOS UNIDOS
SERVICIO DE INSPECCION DE SALUD DE ANIMALES Y PLANTAS
SERVICIOS VETERINARIOS

OMB APPROVED
0579-0334

ENCUESTA DE SERVICIO AL
CLIENTE

Sus respuestas son voluntarias, confidenciales y anónimas y serán utilizadas por los Servicios Veterinarios para evaluar y mejorar el servicio al cliente. Esta encuesta
se puede completar / devolver utilizando cualquiera de los siguientes métodos: (1) envíe una copia escaneada por correo electrónico a
VS.Customer.Service.Survey@usda.gov o (2) doble este formulario y envíelo por correo utilizando la dirección en el reverso.
1. ¿EN QUÉ CAPACIDAD CONTACTÓ CON LOS SERVICIOS VETERINARIOS?

Importación de animales de compañía

Exportación de animales de compañía Tipo de mascota (especificar):

Importación de animales de granja

Exportación de animales de granja

Tipo de mascota (especificar):

Importación de productos animales

Exportación de productos animales

Tipo de producto animal (especificar):

Organismo y Vectores

Tipo de organismo o vectores (especificar):

Pruebas de diagnóstico

Programa Nacional de Acreditación Veterinaria

Programas de animales de granja

Otra (especificar):
CON QUÉ OFICINA DE SERVICIOS VETERINARIOS CONTACTÓ:
Riverdale, MD

Fort Collins, CO

Raleigh, NC

Ames, IA

Oficina portuaria (especificar):

Centro Federal de Cuarentena de Animales (especificar):
Área, campo u oficina de respaldo (especificar):
Otra (especificar):
QUÉ FORMA DE CONTACTO USASTE:
Email

Teléfono

Fax

Directo (cara a cara)

2. EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES APROXIMADAMENTE ¿CUÁNTAS VECES SE HA CONTACTADO CON LOS SERVICIOS VETERINARIOS?
1-5

6-10

11-20

21-30

31 or More

3. ¿QUÉ SATISFECHO USTED CON LOS SERVICIOS VETERINARIOS EN LAS SIGUIENTES CATEGORÍAS?
CORTESÍA
Satisfecho

Algo Satisfecho

Ni Satisfecho ni Descontento

Algo Descontento

Descontento

Algo Satisfecho

Ni Satisfecho ni Descontento

Algo Descontento

Descontento

Algo Satisfecho

Ni Satisfecho ni Descontento

Algo Descontento

Descontento

Algo Satisfecho

Ni Satisfecho ni Descontento

Algo Descontento

Descontento

Algo Satisfecho

Ni Satisfecho ni Descontento

Algo Descontento

Descontento

Algo Satisfecho

Ni Satisfecho ni Descontento

Algo Descontento

Descontento

Ni Satisfecho ni Descontento

Algo Descontento

Descontento

PROFESIONALISMO
Satisfecho
AYUDA BRINDADA
Satisfecho
TIEMPO TOMADO
Satisfecho
CONOCIMIENTO
Satisfecho
COMUNICACIÓN
Satisfecho

EL TRATO DE USTED COMO UN CLIENTE VALORADO
Satisfecho
VS Form 1-10S
APR 2020

Algo Satisfecho

4. ¿QUE FUE LO MAS POSITIVO PARA USTED AL RECIBIR LOS SERVICIOS?
Satisfecho

Algo Satisfecho

5. ¿COMO PODEMOS MEJORAR NUESTROS SERVICIOS?

6. ¿QUE PODRIAMOS HACER MEJOR?

VS Form 1-10S
APR 2020

Ni Satisfecho ni Descontento

Algo Descontento

Descontento

CINTA
ADHESIVA AQUÍ
_____ DOBLAR AQUÍ
SELLO
POSTAL
AQUÍ

USDA, APHIS, VS, Strategy and Policy
Office of the Associate Deputy Administrator
4700 River Road, Unit 41
Riverdale, MD 20737

_____ DOBLAR AQUÍ

VS Form 1-10S
REVERSE
APR 2020