Bank Appeals Process Follow-up Questionnaire

From: OCC Bank Appeals
Sent: DATE
To: banker
Subject: Bank Appeals Follow-up

Mr. /Mrs. Banker, 
The Office of the Comptroller of the Currency (OCC), Office of the Ombudsman is conducting a follow‐up 
of your recent bank appeal to evaluate your experience with the bank appeals process.  Your feedback is 
essential for the Office of the Ombudsman to improve every institution’s experience with the bank 
appeals process and to ensure a fair and expeditious appeals process.  The form will take approximately 
5‐10 minutes to complete.  Your input is voluntary.   

For questions about the nature of the questions or to report concerns of a substantive nature about the 
bank appeals follow up form, please contact Mr. Larry Hattix, Senior Deputy Comptroller for Enterprise 
Governance and Ombudsman, OCC, at Larry.Hattix@occ.treas.gov or by phone at (202) 649‐5530. 

For technical questions about the operability of the Adobe PDF form, please contact Ms. Priya Scott at 
Priya.Scott@occ.treas.gov or by phone at (202) 649‐6921. Please submit all final responses electronically 
using attached instructions. 

Thank you in advance for your participation! 

Office of the Ombudsman