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1.1

Toluna
 USA
 TÉRMINOS
 DE
 USO

Bienvenido a Toluna.com (este "Sitio"). Utilizando este sitio, registrándose como miembro de Toluna, participando en el
programa de puntos para miembros de Toluna ("Puntos" o "Puntos de Toluna") o participando en cualquier cuestionario o
estudio proporcionado u ofrecido por Toluna (individualmente, un "Cuestionario" y colectivamente "Cuestionarios"),
acepta estos Términos de uso y admisión ("Términos"). Si no los acepta, no utilice este sitio.
Toluna se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos,
incluyendo nuestra Política de Privacidad, en cualquier momento. Es responsabilidad suya revisar estos Términos
periódicamente por si hubiera alguna modificación. Su uso continuado de este sitio tras la publicación de tales cambios
implicará que acepta y está de acuerdo con los mismos. Cumpliendo con estos Términos, Toluna le concede el privilegio
personal, no exclusivo, no transferible y limitado de acceder y utilizar este sitio.
•

Aptitud

El ser miembro en cualquier panel de Toluna es gratuito y está disponible solo para personas físicas (no para empresas u
otras entidades empresariales) que tenga al menos trece años (13) o la edad exigida en su lugar de residencia. El ser
miembro de determinados paneles puede tener más restricciones en función de la edad o el lugar donde se encuentre. Si es
menor de dieciocho años (18) y gana un premio o recibe cualquier premio en metálico mediante los puntos de Toluna u
otro programa de incentivos de Toluna, entonces dicho premio se entregará a su representante legal. Solo está permitido
tener una cuenta.
•

Registro y contraseñas

Aunque puede acceder a este sitio sin estar registrado como miembro en ningún panel de Toluna, para poder tener una
cuenta a su nombre y para que cualquier punto obtenido se añada correctamente a su cuenta, debe completar el formulario
de registro online proporcionado. Para abrir una cuenta como miembro, debe proporcionar a Toluna una información de
contacto válida, incluyendo su nombre completo, dirección particular, dirección de correo electrónico válida y cualquier
otra información que se solicite. Su cuenta debe tener una dirección de correo electrónico que sea válida y una contraseña.
Usted acepta proporcionar para el registro solo información que sea precisa, actual y completa, así como mantenerla
actualizada para que siga siendo exacta. Toluna puede dar por finalizada o suspender su pertenencia a esta comunidad, y
puede perder sus puntos si no proporciona o mantiene su información personal de forma precisa y completa.
Puede utilizar solo una (1) contraseña para abrir y acceder a su cuenta, y no puede utilizar la contraseña de la cuenta de
ningún otro usuario ni permitir a nadie más que utilice su contraseña bajo ningún concepto. Usted es el único responsable
de la seguridad de su nombre de usuario, de su contraseña y cualquier actividad que tenga lugar en su cuenta de miembro,
ya sea con o sin autorización. Toluna no se responsabilizará de ninguna pérdida que tenga lugar mediante el uso de su
contraseña por terceros, excepto en el caso de que el uso no autorizado sea atribuible directamente a una negligencia o
fraude por parte de Toluna. Usted acepta notificar inmediatamente a Toluna cualquier uso no autorizado o violación de su
cuenta.
En caso de que olvide su contraseña, debe solicitar a Toluna que se la envíe por correo electrónico para que pueda volver
a utilizar su cuenta. Este procedimiento se presupone que se realiza sobre su nombre de usuario y que utiliza dirección de
correo electrónico proporcionada por usted cuando se registró (o la nueva en caso de haberla actualizado).
Uniéndose como miembro de los paneles de Toluna, acepta recibir invitaciones para participar en los cuestionarios de
Toluna y de sus asociados mediante correo electrónico. Toluna no garantiza que reciba un determinado número mínimo
de invitaciones, ni tan siquiera una invitación. Su participación en cualquier cuestionario y la revelación de cualquier
información relacionada con su identificación personal es totalmente voluntaria.
•

Relación

Usted es el responsable de proporcionar cualquier equipo informático y servicios de comunicación que sean necesarios
para conectarse y acceder al sitio. Acepta que ni su cualidad de miembro en un panel de Toluna ni la realización de ningún
cuestionario para Toluna y sus clientes cree relación alguna de agencia, asociación ni contractual, y que la realización por
su parte de cuestionarios es exclusivamente como trabajador independiente. También acepta que los puntos o cualquier

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otro incentivo que reciba por realizar cuestionarios son la única compensación que recibirá por la cumplimentación de
dichos cuestionarios.
•

Código de conducta de los miembros:

Toluna es una comunidad online dedicada a hacer que se oiga su voz y a permitir que pueda decirle a los proveedores de
productos y servicios más importantes lo que piensa. Cuando utiliza y publica contenidos en el sitio de Toluna o en
nuestra comunidad, le pedimos que cumpla las siguientes reglas:
• Sea educado, respete las opiniones de los demás y compórtese de forma que pueda mantenerse un entorno seguro
y relajado para todos los miembros.
• No publique:
o Materiales que apoyen actividades ilegales o creencias políticas, religiosas o ideológicas.
o Ataques personales o cualquier otra cosa que pueda resultar (incluidas las "bromas" que puedan ser
malinterpretadas) obscena, vulgar, ilegal, dañina, insultante, amenazante, abusiva, hostigadora,
difamatoria, calumniosa, incierta, que pueda inducir a error o que pueda invadir a privacidad de otra
persona.
o Publicidad y ofrecimiento de servicios. No utilice ninguna área de la comunidad para comprar ni solicitar
bienes, servicios o dinero, ni para publicitar o vender productos o servicios a otras personas. Por ejemplo,
no publique material publicitario, referencias, materiales promocionales, propaganda, "spam", correos en
cadena, sistemas piramidales o cualquier otra forma de ofrecimiento.
o Cualquier contenido que viole cualquier patente, derecho de autor, marca comercial, secreto profesional u
otro derecho relativo a la propiedad intelectual o de cualquier otro tipo.
o Cualquier declaración que exprese o implique que cualquier acción que realice cuenta con la aprobación
de Toluna o nuestros clientes.
• Realice los cuestionarios únicamente de buena fe, no pudiendo proporcionar respuestas falsas, contestadas a la
ligera o respondiendo siempre lo mismo. Toluna se reserva el derecho a retirarle los puntos obtenidos si entiende,
desde un punto de vista razonable, que las respuestas de su cuestionario son falsas o no han sido bien ponderadas.
• No acceda ni utilice ninguna sección de este sitio para cualquier otro fin que su uso personal no comercial.
• No acceda ni utilice ninguna sección de este sitio de forma que pueda violar cualquier legislación, regulación o
exigencias gubernamentales estatales, federales o internacionales y/o cualquier regulación, tratado o arancel.
• No revenda, permute, comercie ni realice cualquier otro intento de obtener beneficios económicos dando acceso a
sus puntos de Toluna a otras personas.
• No suplante a ninguna persona o entidad incluyendo, entre otras, a ningún empleado, agente o cliente de Toluna,
ni a otro miembro de Toluna o que de otra forma pueda interpretar de forma incorrecta su afiliación con cualquier
persona o entidad, incluyendo la "captura" de cualquier parte de este sitio para hacer creer que guarda relación
con nosotros o que le hemos autorizado con cualquier fin.
• No intente burlar el sistema de puntos de Toluna, incluyendo el solicitar clasificaciones de otros miembros o
publicando contenido que no responda a o plantee alguna pregunta para obtener puntos.
• No publique o haga referencia en ningún medio a ningún cuestionario o contenido del sitio sin nuestro previo
consentimiento por escrito.
• No recopile o almacene ninguna información personal sobre otros miembros.
• No intente acceder a ningún servicio o área del sitio a la que no esté autorizado a acceder.
• No utilice ningún bot, web crawler, scraper ni cualquier otro tipo de medio automatizado o interfaz no
proporcionado por nosotros para acceder al sitio o para obtener datos.
• No envíe ni perjudique de cualquier otro modo a este sitio (ni a nada o nadie más) con códigos dañinos, ilegales,
engañosos o perjudiciales como virus, "programas espías" ("spyware"), "programas publicitarios" ("adware") o
cualquier otro código que pueda afectar de forma negativa a este sitio o a sus destinatarios o, que pueda realizar
alguna acción, como ataques de denegación de servicio que pueden causar un problema grave a la infraestructura
de este sitio o interfiera en la operativa ordinaria de la misma.
• No vuelva a publicar en el sitio ningún comunicado recibido del departamento técnico de Toluna.
• No se ponga en contacto con el departamento técnico de Toluna de forma que pueda resultar obscena, vulgar,
dañina, insultante, amenazante, abusiva, hostigadora, difamatoria, calumniosa, incierta o que pueda inducir a
error.
• No participe en ninguna otra actividad que la compañía pueda estimar de forma razonable que es impropia o
abusiva.

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El incumplir este Código de conducta puede conllevar la finalización de su cuenta de miembro y la pérdida de cualquier
Punto que pueda tener.
•

Confidencialidad de los cuestionarios

Los clientes de Toluna pueden revelarle información y materiales confidenciales y/o registrados como parte de los
cuestionarios, debiendo permanecer dicha información y materiales bajo la única y exclusiva propiedad de su titular. Esta
información confidencial puede incluir, entre otras, información relativa a ideas o conceptos sobre nuevos productos,
conceptos sobre la forma de presentación, publicidad, conceptos o avances publicitarios y de películas o televisión y el
texto, imágenes visuales y sonidos relacionados con ellos. Al ser miembro, acepta conservar los contenidos y materiales
que le sean revelados como parte de los cuestionarios en los que participe de forma confidencial y no revelarlos a ninguna
tercera parte ni utilizar la información confidencial para ningún otro fin distinto del de completar el cuestionario. Si
incumple esta obligación, además de perder sus puntos y perder su cuenta, puede ser responsable de daños y perjuicios
económicos causados a Toluna y/o nuestro cliente, como consecuencia de los daños y perjuicios ocasionados por su
incumplimiento.
•

Política de Privacidad

Para comprender mejor cómo recopila, utiliza y comparte su información personal Toluna, por favor revise nuestra
Política de Privacidad, que tiene a su disposición aquí.
•

Contenido y permisos del miembro

Por la presente, usted concede a Toluna un derecho no exclusivo, perpetuo, ilimitado, a nivel mundial y libre de derechos
de autor para utilizar cualquier contenido que envíe a este sitio, incluyendo el derecho a editar, copiar, transmitir, publicar,
exhibir, modificar, distribuir, crear trabajos derivados del mismo y desarrollar dicho contenido y transferirlo a terceras
partes. Usted, y no Toluna, será el único y exclusivo responsable del contenido que utilice, suba, publique o envíe al sitio,
incluyendo los que realice en nuestros foros y en cualquier cuestionario en el que participe, e incluyendo también la
obligación de obtener cualquier aprobación y autorización necesaria para publicar dicho contenido.
•
•

Puntos de Toluna

¿Qué son los puntos?
Toluna valora la opinión de sus miembros y, para mostrarles su agradecimiento, ofrece incentivos en forma de créditos
llamados "Puntos", que se irán añadiendo en su cuenta de Toluna. Los puntos son canjeables por dinero en metálico,
premios o participaciones en sorteos tal y como se especifica y sujeto a los términos de abajo.
• Obtener puntos
Los puntos se transferirán a su cuenta solo mediante su participación en actividades autorizadas por Toluna, entre las que
se incluyen el registro como miembro, la realización de perfiles demográficos y la realización de actividades de
investigación cualitativas o cuantitativas relacionadas con el marketing llevadas a cabo por Toluna, y solo de acuerdo con
la oferta de incentivo específico existente para cada actividad. De forma específica, puede obtener puntos de la siguientes
maneras:
• Realización de cuestionarios: Consiga puntos por cada cuestionario al que acceda y complete. Los puntos
obtenidos varían según el cuestionario.
• Realización de cuestionarios sobre aficiones personales (perfil): Cada miembro puede obtener puntos adicionales
completando sus perfiles. Cada perfil completado vale 100 puntos adicionales.
Además, obtendrá participaciones para nuestros sorteos mensuales de dinero en metálico (ver las reglas oficiales abajo).
Por favor, tenga en cuenta que por comodidad algunos premios serán en forma de vales regalo, válidos para los lugares en
los que se admitan.
El momento de la conversión de los créditos en puntos o participaciones en sorteos depende del cuestionario. En algunos
cuestionarios, los créditos se aplican rápidamente o en unos pocos días; en otros casos, los créditos se aplican una vez el
cuestionario ha concluido.
Toluna llevará un registro de los puntos añadidos y retirados de su cuenta, y le permitirá comprobar el estado de su cuenta
online iniciando sesión y comprobando la página "Tus Puntos". Aunque Toluna hace un gran esfuerzo por asegurarse de
que los créditos son añadidos a las cuentas correctamente, es responsabilidad suya verificar que sus puntos han sido
añadidos correctamente. Si cree que las cantidades añadidas como incentivo a su cuenta son incorrectas, debe ponerse en
contacto con Toluna mediante correo electrónico dentro de los 60 días siguientes a haberse cometido el supuesto error por
nuestra parte y explicar con detalle los motivos de la controversia, adjuntando cualquier información que pueda resultar

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relevante y que muestre evidencias de la discrepancia. Una vez llegue a nuestro conocimiento, investigaremos su
reclamación y le notificaremos nuestra decisión de regularizar o mantener la cantidad de puntos añadidos a su cuenta,
según estimemos conveniente, dentro de treinta (30) días. Si necesitamos más tiempo para decidir en relación con su
reclamación, se lo comunicaremos y haremos todo lo que esté en nuestra mano por tomar nuestra decisión tan pronto
como sea razonablemente posible. Cualquier decisión adoptada por nuestra parte en relación con dicha reclamación será
definitiva.
• Canje de puntos
Puede utilizar sus puntos seleccionando "Área de premios" del menú "Premios", donde podrá ver la lista completa de
recompensas disponibles para su país.
Los puntos se conceden por la finalización de un cuestionario, por cuestionarios sobre perfiles personales y otro tipo de
participación en este sitio. Los puntos se convierten automáticamente a su valor en metálico siempre que solicita un pago
o vale.
Puede canjear sus puntos en cualquier momento notificándonoslo a través del Área de premios. Una vez recibida la
comunicación por su parte, Toluna verificará la cantidad en su cuenta y le indicará la cantidad disponible para que puede
retirar. Si solicita un pago mediante vale, Toluna le enviará por correo el vale o hará que esté disponible el código del vale
por medios electrónicos dentro de las 8 semanas siguientes a su petición. Por favor, asegúrese de que la dirección que
tenemos suya sea correcta para evitar retrasos en la entrega. Todas las recompensas son inválidas en donde esté prohibido
por la legislación o normativa aplicable, y están sujetas a modificaciones ya que puede ser necesario ajustarse a dicha
legislación o normativa.
• Vales
Si canjea sus puntos por vales en papel, Toluna se los enviará a la dirección postal que nos proporcionó en su formulario
de registro online. Toluna solo enviará por correo postal un vale en papel. Si no lo recibe y entendemos que tiene derecho
a que se le reemplace, dicho vale de reemplazo será electrónico.
• Caducidad de los puntos
Cuando se añadan los puntos a su cuenta, conservarán su validez durante un año y cuatro meses (16 meses) desde la fecha
en que se obtuvieron. Si tras este periodo los puntos no se han utilizado, expirarán de forma automática y se eliminarán de
su cuenta. Esta deducción tendrá lugar siempre a fin de mes, normalmente el día 28. Por ejemplo, si obtuvo puntos el 15
de marzo de 2012, se eliminarán de su cuenta el 28 de julio de 203, en caso de seguir en su cuenta. Los puntos no se
pueden canjear tras la fecha de caducidad.
Además, todos sus puntos expirarán de forma inmediata y perderá el derecho a ellos en caso de cancelar su cuenta en
Toluna o si su cuenta se vuelve "inactiva". Ser un miembro activo significa que se ha unido a Toluna y ha participado en
un cuestionario u otra actividad en el sitio dentro de los 12 meses siguientes a su registro inicial o en los 12 meses
precedentes. Toluna no le comunicará la cancelación y pérdida de sus puntos. Toluna se reserva el derecho de suspender
estas reglas de cancelación y pérdida de derechos a su total discreción.
• Mala conducta, estafa y corrección de errores en la cuenta
Toluna conserva el derecho de supervisar la actividad de todos sus miembros en relación con los puntos de Toluna. Bajo
requerimiento legal, si ha violado nuestro Código de conducta de arriba o, en caso de que su cuenta muestre signos de
estafa, insultos o de alguna actividad sospechosa, su cuenta como miembro podrá darse por finalizada y en dicho caso
perdería todos sus puntos acumulados. Si ha llevado a cabo cualquier tipo de actividad fraudulenta, Toluna se reserva el
derecho de tomar las acciones legales necesarias y tendría fundamentos suficientes para confiscar cualquier recompensa
canjeada como resultado de dicha actividad. Además, puede ser responsable de las pérdidas monetarias ocasionadas a
Toluna, incluyendo el coste del pleito y los daños y perjuicios, y no se le permitirá participar en los puntos de Toluna en el
futuro.
Si su cuenta no refleja de forma precisa el saldo de sus puntos, Toluna se reserva el derecho de corregir dicho error. Si ha
sido recompensado con puntos por error o si cree que su cuenta ha sido objeto de actividades sospechosas, por favor
póngase en contacto con Toluna inmediatamente. Si se considera que ha sido víctima de una estafa, los puntos obtenidos
se transferirán a una nueva cuenta de miembro.
• Transferencia
Los puntos no tienen valor en metálico, y no se pueden ceder, transferir ni comprometer a ninguna tercera parte. Usted no
tiene ningún derecho de propiedad ni otro tipo de interés legal en relación con ningún punto de recompensa concedido
conforme al Programa.
• Duración del Programa y cambio en las normas
Cualquier revisión puede afectar a su capacidad para utilizar cualquier punto que acumule. Si el Programa finaliza o
Toluna le quita su condición de miembro como resultado de su incumplimiento de estos Términos, solo dispondrá de 30
días desde dicha fecha de terminación para canjear todos los puntos acumulados. Si hay alguna modificación en relación

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con los puntos de Toluna, intentaremos notificárselo por todos los medios. No obstante, Toluna no será responsable si no
llega a tener conocimiento de la modificación. Las recompensas ofrecidas y los niveles de puntos exigidos para
determinadas recompensas están sujetas a cambio sin previo aviso. Todas las recompensas están sujetas a disponibilidad.
•

Propiedad intelectual de Toluna

Este sitio está protegido por la legislación reguladora de la propiedad intelectual y usted acepta respetarla. Todos los
derechos que no se le concedan de forma expresa son reservados por Toluna o sus licenciantes.
El logotipo y las marcas comerciales "TOLUNA", "TOLUNA.com" son marcas registradas por Toluna o sus afiliados.
Todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos y nombres comerciales utilizados en este sitio son
propiedad de Toluna o de sus respectivos propietarios. Todos los derechos son reservados.
Tal y como es utilizado aquí, "Contenido" significa (entre otros) todos los textos, diseños, gráficos, imágenes, archivos de
sonido, animaciones, vídeos, interfaces, software, códigos y la selección y disposición que de ellos aparezcan o estén
incluidos cuando se estime conveniente en este sitio. Todo el contenido de este sitio está sometido a los derechos de
propiedad intelectual, contractual o a cualquier otro tipo de protección. Nosotros o nuestros licenciantes somos los
titulares de los derechos de propiedad intelectual. Ningún contenido puede ser copiado, distribuido, vuelto a publicar,
subido, publicado o transmitido de ninguna forma excepto conforme a lo acordado por las expresas provisiones de estos
Términos o con nuestro previo consentimiento por medios no electrónicos. La modificación o el uso de los materiales con
cualquier otro fin puede suponer una violación de los derechos de propiedad intelectual. A los usuarios no se les transfiere
ningún derecho en relación con las copias ni respecto a los derechos de propiedad intelectual. Todos los títulos y derechos
nos seguirán perteneciendo a nosotros. Este sitio es © TOLUNA. Todos los derechos reservados.
•

Ausencia de garantías

Utilizando el programa de puntos de Toluna, usted reconoce y acepta que Toluna no es un banco ni cualquier otro tipo de
institución financiera, y que los "Puntos" añadidos a su cuenta no son depósitos de dinero en metálico reales, no generan
intereses, y son tan solo anotaciones en su cuenta que le dan derecho a utilizar la cantidad de puntos que tenga si los
canjea de acuerdo con estos Términos de uso. También acepta que pueda canjear solo el número de puntos que tenga en
su cuenta en la forma y de acuerdo a los procedimientos descritos en estos Términos de uso, que pueden ser modificados
cada cierto tiempo. Toluna no se responsabiliza de las acciones de cualquier tercero, como los emisores de cualquier
tarjeta regalo, vale y otra recompensa canjeable por puntos.
Usted acepta expresamente que su utilización de este sitio y del programa de puntos de Toluna es bajo su cuenta y riesgo.
Acepta que este sitio, toda la información de este sitio, los servicios que ofrece, así como su funcionalidad y el programa
de puntos de Toluna se proporcionan por Toluna o sus empresas matrices o afiliadas, sucesores o cesionarios, proveedores
o agentes, "TAL Y COMO SON" y "EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉN DISPONIBLES". Toluna no se responsabiliza
de los errores tipográficos independientemente de su origen. Además, Toluna no asegura ni garantiza que la información
accesible en este sitio sea precisa, completa o actual. Por la presente, usted libera a Toluna y sus afiliados, así como a
terceros proveedores de cualquier responsabilidad en relación con el canje y utilización de cualquier recompensa,
incluyendo cualquier recompensa que, una vez recibida, se pierda, robe o destruya.
TOLUNA RECHAZA CUALQUIER GARANTÍA, CONDICIÓN Y OBLIGACIÓN, EXPRESA, IMPLÍCITA O
ESTABLECIDA POR LA LEY INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA, OBLIGACIÓN O
CONDICIÓN IMPLÍCITA: (a) DE COMERCIALIZACIÓN O IDEONEIDAD PARA UN PROPÓSITO O USO
PARTICULAR EN RELACIÓN CON LOS RESULTADOS, Y DE LA PRECISIÓN, INTEGRIDAD, PRIVACIDAD O
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN; Y (b) CREADA POR EL USO COMERCIAL, TRANSCURSO DE LAS
OPERACIONES O DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.
TOLUNA TAMBIÉN RECHAZA TENER CUALQUIER OBLIGACIÓN CON RESPECTO A USTED, CASO DE
EXISTIR DICHA OBLIGACIÓN INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA DILIGENCIA RAZONABLE,
COMPETENCIA PROFESIONAL, AUSENCIA DE VIRUS DE ORDENADOR Y LA FALTA DE NEGLICENCIA.
TOLUNA TAMPOCO CONCEDE GARANTÍA DE TÍTULO NI CONTRA CUALQUIER INTERFERENCIA EN SU
USO Y DISFRUTE DE CUALQUIER ASPECTO DEL SITIO EN SU TOTALIDAD, NI CONTRA CUALQUIER USO
INDEBIDO.
•

Limitación de responsabilidad

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USTED ACEPTA, TAN AMPLIAMENTE COMO PERMITA LA LEY, QUE NI TOLUNA NI NINGUNO DE
NUESTROS AFILIADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED Y/O ANTE NINGUNA OTRA
PERSONA POR NINGÚN TIPO DE DAÑO ESPECIAL, FORTUITO, EMERGENTE, PUNITIVO U OTRO TIPO DE
DAÑOS GENERALES SIMILARES, ASI COMO EN RELACIÓN CON EL LUCRO CESANTE, PÉRDIDA O
DISMINUCIÓN DE LA PRIVACIDAD, DE LA SEGURIDAD O DE DATOS, CON EL INCUMPLIMIENTO DE
OBLIGACIONES INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER OBLIGACIÓN DE BUENA FE, COMPETENCIA
PROFESIONAL O AUSENCIA DE NEGLICENCIA), O POR CUALQUIER OTRO
•

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir a Toluna y a sus empresas matrices o afiliadas, junto con sus colaboradores, directivos,
propietarios, empleados y agentes de cualquier responsabilidad en relación con cualquier reclamación, pérdida, daño,
acción judicial, multas, impuestos y costas (incluyendo los honorarios y gastos razonables de abogados y peritos y los
gastos relacionados con los abogados de la empresa), (colectivamente "Reclamaciones"), que surjan o guarden relación
con la utilización por su parte de este sitio y con cualquier contenido que ponga en este sitio, incluyendo las reclamaciones
realizadas por terceros. Usted presta su consentimiento para que Toluna tenga derecho ilimitado a defender cualquier
reclamación y a resolver de forma extrajudicial cualquier reclamación sin su previo consentimiento. Acepta proporcionar
a Toluna toda la ayuda que sea razonable para la defensa de cualquier reclamación.
•

Cancelación de su cuenta

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con Toluna en contact@toluna.com o
activando la opción "Cancelar tu cuenta" en este sitio. Su cuenta también será cancelada si se da de baja en el panel de
Toluna. De manera inmediata tras suprimir o darse de baja en el panel de Toluna, su cuenta será cancelada. Usted es
consciente de y acepta que, tal y como se indica arriba, una vez cancelada su cuenta, perderá el derecho de acceder al
programa de puntos de Toluna, y todos los puntos que tenga en su cuenta en ese momento, fuese cuando y como fuese
cuando se añadieron, se perderán. Toluna puede cancelar su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo.

Obligaciones tributarias
Puede que las autoridades locales le exijan el pago de impuestos por los premios que reciba. Usted acepta que
proporcionemos información a las agencias tributarias o que retengamos los impuestos, a petición de dichas agencias, o en
caso de que lo estimemos conveniente, quedando a nuestro único y exclusivo criterio. Admite y acepta proporcionar a
Toluna cualquier información personal adicional que Toluna necesita para cumplir con cualquier obligación de informar o
retener. Si incumple la obligación de proporcionar dicha información dentro de los 30 días siguientes a haberla solicitado
Toluna a la dirección de correo electrónico registrada en ese momento, dicho incumplimiento puede conllevar la pérdida
de puntos o de premios que pueda haber obtenido.
•

Enlaces

Toluna puede proporcionar enlaces a otras páginas web en su beneficio, y el que Toluna proporcione cualquier enlace no
constituye ninguna promoción ni aprobación de dicho sitio por parte de Toluna ni viceversa. Usted admite que Toluna no
es responsable de examinar ni evaluar el contenido o su exactitud, y Toluna no garantiza ni tendrá obligación ni
responsabilidad alguna respecto a materiales o páginas web de terceras partes o de cualquier otro tipo de material,
producto o servicios de terceros. Usted acepta no utilizar ningún material de terceras partes de forma que pueda infringir o
violar derechos de cualquier otra parte, y que Toluna no es en modo alguno responsable de dicho uso realizado por usted.
•

Comunicaciones

Comunicaciones dirigidas a usted: Le podremos hacer llegar todas las comunicaciones que debamos ofrecer publicándolas
en este sitio. Usted acepta también que podamos notificarle mediante correo electrónico a criterio nuestro, incluyendo las
notificaciones de citaciones y otros procesos legales (si existiera alguno). También podremos contactar con usted en
cualquier dirección de correo electrónico o dirección alternativa que nos haya proporcionado al registrarse. Usted acepta
conservar su dirección actual y comprobar si existen notificaciones publicadas en el sitio.
Comunicaciones dirigidas a nosotros: Recibimos muchos correos electrónicos, y no todos los empleados tienen formación
para gestionar cualquier tipo de comunicación, por lo que usted acepta enviarnos las comunicaciones por correo postal a
Toluna SAS, 1bis rue Collange, 92593 Levallois-Perret Cedex, Francia, Attn. Panel Team. Si alguna legislación nos
exigiese aceptar comunicaciones a través de correo electrónico pese a lo expuesto anteriormente, llámenos en al

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+33(0)140897100 para obtener nuestro correo electrónico dispuesto para tales comunicaciones.
•

Acuerdo global; Miscelánea.

Estos Términos, incluyendo los elementos incorporados a ellos, (p. ej. la Política de Privacidad), así como cualquier
término o condición adicional contenida en este sitio para actividades particulares, los accesos proporcionados por
nosotros y los consentimientos proporcionados por usted al sitio, (colectivamente, el "Acuerdo global"), constituye el
acuerdo en su integridad entre nosotros, y ninguna parte podrá alegar ningún tipo de manifestación o declaración hecha
por la otra que no esté expresamente descrita en el Acuerdo global. Si algún juzgado o tribunal con competencia
jurisdiccional encontrase inválida cualquier disposición del Acuerdo global, las restantes disposiciones seguirán teniendo
plena vigencia y efectividad, puesto que la asignación de los riesgos aquí descritos se aplican en el sentido más amplio
posible. En caso de que no actuemos en relación con algún incumplimiento no implica que desistamos a nuestro derecho a
actuar con respecto a incumplimientos subsiguientes o similares, siendo los plazos estipulados fundamentales en el
Acuerdo global.
•

Comunicaciones del agente de derechos de autor (copyright)

Toluna respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás, y exige que usted haga lo mismo. Cualquier persona
que crea que su trabajo ha sido reproducido en este sitio de forma que pudiera constituir violación de los derechos de autor
puede notificarlo al agente de derechos de autor designado por el sitio, debiendo contener lo siguiente:
• Una firma electrónica o física realizada por una persona autorizada para actuar en nombre del titular del interés en
el derecho de autor;
• Identificación del trabajo con derecho de autor que se alega haber sido infringido;
• Identificación del material que se alega que ha infringido los derechos de autor, así como la información que
pueda entenderse razonablemente necesaria para permitirnos localizar el material;
• La dirección, número de teléfono y, en caso de ser posible, una dirección de correo electrónico mediante la que se
pueda contactar con la parte reclamante;
• Una declaración de que la parte reclamante cree de buena fe que el uso del material en la forma en que se reclama
no está autorizada por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
• Una declaración manifestando que la información de la comunicación es precisa y, bajo pena por perjurio, de que
la parte reclamante está autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que se alega se
ha infringido.
Las reclamaciones y comunicaciones relativas a infracciones (no otras comunicaciones) deben enviarse a la atención del
asesor legal o abogado de la siguiente manera:
• por correo postal: Toluna USA, Inc., 21 River Road, Wilton CT 06897, Attn. General Counsel
• por teléfono: 203 834 8585
• por fax: 203 834 8686
• por correo electrónico: legalNA@TOLUNA.com
•

Información adicional
Si tiene alguna queja, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Toluna SAS, 1bis rue Collange,
92593 Levallois-Perret Cedex, Francia.
•
•

Reglas para los sorteos mensuales de dinero en metálico
Límite y capacidad para participar:
Este concurso está disponible solo para los residentes legales de Irlanda, España, Finlandia, Bélgica, Francia, Holanda,
Italia, Austria, Alemania, Grecia, Portugal, Reino Unido, Rusia, Polonia, Australia, Argentina, México, Perú, Chile,
Japón, Suecia, República Checa, Dinamarca, China, Noruega, Brasil, Singapur, Suiza, Hong Kong, India, Corea del Sur,
Nueva Zelanda, Sudáfrica, Turquía, Malasia y Tailandia. Pueden participar todas las personas que tengan al menos 13
años, a menos que en la invitación se especifique otra cosa. Para formar parte del concurso, se debe completar el proceso
de registro, cuestionario indicado, o llegar hasta el punto de finalización, dependiendo de los requisitos exigidos del
cuestionario de que se trate, o completar el cuestionario sobre el perfil designado (cuestionario sobre aficiones personales)
o formularios preliminares, canjear los puntos necesarios según el programa de puntos de Toluna o enviar una tarjeta
mediante el método gratis de participación descrito abajo. Debe confirmar la información de contacto exigida cuando se lo
indiquen (tras completar o finalizar el cuestionario) para tener derecho al sorteo. Solo se aceptará un ganador por hogar.

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En caso de que un ganador sea menor de dieciocho años (18), el premio será concedido en nombre de uno de los padres o
representante legal del ganador. La finalización de la tarea exigida y aptitud para recibir un premio son determinados
exclusivamente por Toluna. Los empleados de Toluna, sus familiares, así como los proveedores, clientes, distribuidores
y/o agentes de ventas de Toluna, afiliados o subsidiarios, así como las agencias de promoción y publicidad, no pueden
participar. No es necesario realizar compra alguna para participar en el concurso. Dicha competición es inválida en los
lugares en donde esté prohibida.
• Ganadores y premios:
El ganador será elegido al azar de entre todos los participantes válidos. El sorteo se celebrará una vez al mes.
Los premios de estos sorteos no podrán exceder las cantidades totales listadas para cada país (20 ganadores en total), ver
la tabla de abajo. Por favor, tenga en cuenta que por motivos de comodidad o conveniencia, algunos premios pueden
otorgarse en forma de vales regalo, válidos para los lugares en los que se admitan. Cualquier impuesto aplicable
relacionado con estos premios será responsabilidad exclusiva del ganador. Los premios no son transferibles, ni se permite
realizar sustituciones.

Para obtener una lista de los ganadores, envíe un sobre prefranqueado y con su dirección:
Patrocinador:
Toluna SAS
1bis rue Collange
92593 Levallois-Perret Cedex
Francia
• Probabilidades de ganar:
El número de participantes admitidos en el sorteo determinará las probabilidades de ganar.
• Notificaciones y condiciones:
Todos los premiados serán notificados mediante correo electrónico en relación con lo obtenido entre 6 y 8 semanas
después de realizarse el sorteo y deberían recibir sus cheques entre cuatro y seis semanas después de la notificación. Se
puede requerir a cualquier premiado que complete y nos entregue una declaración jurada en relación a su aptitud y/o
exención de responsabilidad con respecto a Toluna (en caso de que Toluna lo considere necesario). Este punto quedará
claro en el correo electrónico en el que se realice la notificación. Toluna debe recibir esta documentación dentro de las tres
semanas siguientes a la notificación inicial (mediante correo electrónico) o se perderá el premio obtenido y se seleccionará
otro ganador por sorteo.

En caso de que Toluna necesite datos de contacto o documentación adicionales, se le notificará al ganador mediante
correo electrónico y, en algunos casos, vía telefónica (en caso de ser necesario). Se notificará al ganador en un plazo no
superior a tres días una vez que haya sido seleccionado. A menos que se especifique otra cosa, él o ella deben confirmar o
corregir su información de contacto con un representante de Toluna a través del mismo medio por el que fue notificado
(por correo electrónico y, en algunos casos, vía telefónica en caso de ser necesario). Si Toluna necesita información de
contacto y/o documentación adicional, el ganador debe esperar recibir su premio entre cuatro y seis semanas después de
que Toluna reciba la información. Si toda la información de contacto y/o documentación que Toluna requiera no se recibe
en dos semanas hábiles, se seleccionará otro ganador por sorteo.
• Exención de responsabilidad:
Toluna y cualquier socio o cliente afiliado en relación con los cuestionarios no será responsable en modo alguno por la
pérdida, demora o errores cometidos con las participaciones, ni por ningún daño, pérdida o lesiones producidas como
consecuencia de a) errores técnicos relacionados con los ordenadores, servidores, proveedores o líneas telefónicas o de
red; b) errores de impresión; c) errores en la administración de los sorteos o en el procesamiento de las participaciones; d)
demora, pérdida o correo no entregado; o e) lesión o daño a personas o propiedades que puedan ser causados, directa o
indirectamente, en todo o en parte, por los participantes en los sorteos o al recibir cualquier premio. Los impuestos y
gastos de envío adicionales, costes por la gestión y entrega de la cantidad premiada, en caso de haberla, son
responsabilidad exclusiva del ganador. Aceptando el premio, el ganador renuncia al derecho de reclamar el coste de
obtener dicho premio, cualquier coste relacionado con el canje o el viaje para canjear dicho premio y cualquier
responsabilidad que pueda surgir del canje o solicitud de dicho premio.

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El ganador acepta igualmente asumir toda la responsabilidad por cualquier tipo de coste relacionado con la aceptación del
premio. Excepto allí donde estuviera prohibido, la aceptación del premio constituye el consentimiento del ganador para
utilizar su nombre, su imagen y sus datos biográficos con fines publicitarios y promocionales sin recibir ninguna
compensación adicional. Si el ganador no quiere autorizar el uso de su nombre para que aparezca como imagen
relacionada con fines publicitarios o promocionales, debe informar a Toluna en el momento de la notificación.
• Conducta:
Toluna se reserva el derecho, a su total y exclusiva discreción, de descalificar a cualquier persona que se encuentre: a)
alterando o intentando alterar el proceso de participación o la operativa de los sorteos o cualquier página web de Toluna;
b) violando las normas del sorteo; c) violando los términos del servicio, condiciones de uso y/o normas generales o
directrices de cualquier propiedad o servicio de Toluna; o d) actuando de forma antideportiva o perjudicial, o intentando
molestar, abusar, amenazar o acosar a otra persona.

Estos sorteos son inválidos en los lugares en donde estén prohibidos y sea de aplicación toda la legislación y normativa
local.
Toluna se reserva el derecho a cancelar, suspender y/o modificar los sorteos en caso de estafa, errores técnicos o cualquier
otro elemento que sobrepase el control razonable de Toluna que pueda afectar a la integridad del sorteo. Los participantes
aceptan someterse a estas normas sobre los sorteos y a las decisiones adoptadas por Toluna, que son definitivas y
obligatorias en todos los sentidos.
• Método de participación libre:
Sea o no sea miembro de Toluna, puede enviar una carta con su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico
con las palabras "Participación libre" y el mes del sorteo en el que participa a: Incentive Manager, Toluna SAS, 1bis rue
Collange, 92593 Levallois-Perret Cedex, Francia. Todas las participaciones deben llevar el matasellos del mes del sorteo
en el que se participe.
•

Normas del juego para obtener Gifties de forma instantánea

El Juego para obtener Gifties de forma instantánea (el “Juego”) está abierto sólo para residentes legales en Estados Unidos
que tengan al menos 13 años de edad. Los miembros de Toluna pueden adquirir artículos virtuales utilizando los puntos
de Toluna. Por cada artículo virtual que adquiera, tendrá la posibilidad de ganar un objeto real representado por el artículo
virtual. Alternativamente, puede enviar un (1) correo electrónico aquí con su nombre, nombre de usuario, dirección postal
y el premio instantáneo Giftie al que le gustaría optar, y recibirá una (1) participación gratis. Si juega utilizando dicha
participación gratuita, no se le deducirá ningún punto Toluna de su cuenta. Los ganadores se eligen al azar, y será
notificado en caso de resultar ganador. Los puntos de Toluna no son transferibles. Los participantes que utilicen los
puntos de Toluna de otro miembro para jugar o cedan, transfieran, hagan un fondo común, "presten", "vendan" o
intercambien sus puntos a una tercera parte para permitir a esa persona jugar, será descalificado. En caso de que un
ganador sea menor de dieciocho (18) años, el objeto real será concedido a nombre del progenitor o representante legal del
ganador. La finalización de la tarea exigida y la aptitud para recibir un premio son determinados exclusivamente por
Toluna. Los empleados de Toluna, sus familiares, así como los proveedores, clientes, distribuidores y/o agentes de ventas
de Toluna, afiliados o subsidiarios, así como las agencias de promoción y publicidad, no pueden participar. No es
necesario realizar compra alguna para participar en el Juego. Si usted es el primer participante en jugar o lo hace tras una
de las ocasiones generadas aleatoriamente, será un ganador potencial del premio indicado. La selección de los ganadores
potenciales es definitiva y vinculante. El Juego es inválido en los lugares en los que pueda estar prohibido. Cualquier
intento de participar para obtener más del número indicado de jugadas, p. ej. utilizando diversas o distintas cuentas en
Toluna, direcciones de correo electrónico, identidades, registros e identificaciones, o cualquier otro método, invalidará la
jugada del participante, que será descalificado del juego. Cualquier utilización de métodos o agentes robóticos, repetitivos,
automáticos, programados o similares, invalidará todas las partidas jugadas por el participante en cuestión. En caso de
controversia en relación a algún juego, el titular autorizado de la cuenta utilizada para jugar será considerado el
participante. Se podrá exigir a los posibles ganadores que acrediten ser los titulares autorizados de la cuenta.
•

Selección del ganador:
Los ganadores de cada uno de los premios del Juego serán seleccionados al azar, a través de un sorteo realizado por
ordenador. Los ganadores potenciales deben cumplir los términos y condiciones de estas reglas oficiales. Si los ganadores
potenciales no cumplen estas reglas oficiales, serán descalificados del Juego, y el premio será concedido a otro ganador

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potencial alternativo. Cada ganador potencial (o su progenitor o representante legal en caso de que sea menor de edad en
su lugar de residencia), será notificado a través de correo electrónico en la dirección asociada a su cuenta, y se le podrá
pedir que firme y devuelva a Toluna una Declaración jurada de aptitud y de exoneración de responsabilidad y publicidad
(excepto allí donde estuviera prohibido) (la "Declaración jurada"), para reclamar su premio, y para cumplir con cualquier
otro requisito a instancias de Toluna. Si no se puede contactar con un ganador potencial o éste no firma y devuelve la
Declaración jurada en el lugar y dentro del plazo de tiempo que se le indique, será descalificado. En caso de ser
descalificado un ganador potencial por cualquier motivo, y si el tiempo disponible lo permite, Toluna podrá seleccionar un
ganador alternativo en un sorteo al azar de entre los participantes que queden, pudiendo realizar hasta 3 sorteos
alternativos. Si los ganadores potenciales alternativos son descalificados, el premio no se concederá. Con excepción de allí
donde estuviera prohibido por la ley, participando en el juego, los participantes (o progenitor/representante legal del
menor) acceden a que Toluna y aquellos que designe Toluna utilicen su nombre, imagen, fotografía, voz, material
biográfico y ciudad y estado de residencia para fines comerciales, publicitarios y de promoción en todo tipo de medios de
comunicación presentes o futuros en todo el mundo y de forma perpetua, sin que pueda exigir compensación, notificación
o permiso adicional.
• Premios:
Las probabilidades de ganar un premio dependen del número de premios que haya en el Juego y del número de jugadas
elegibles durante el periodo que dure el juego. El ganador no puede sustituir, cambiar o transferir el premio. Los premios
no son canjeables.

El Juego está sujeto a toda la legislación y normativa local que resulte de aplicación. Todos los materiales enviados en
relación con el Juego, pasan a ser propiedad de Toluna y no ser devolverán. Si por cualquier motivo el Juego no transcurre
en la forma prevista por cualquier motivo incluyendo, entre otros, labores de mantenimiento programadas regularmente,
infección por virus informático, errores, manipulaciones, intervenciones no autorizadas, estafa, errores técnicos o
cualquier otra causa que corrompa o afecte a la administración, seguridad, imparcialidad, integridad o conducta apropiada
del Juego. Toluna se reserva el derecho, a su entera discreción, de descalificar a cualquier persona que sea responsable de
alterar el operativo, la seguridad o la administración del Juego y de cancelar, modificar o finalizar el juego. Si el Juego se
ha visto interrumpido por cualquier motivo, Toluna, de forma discrecional, puede elegir entre celebrar un sorteo al azar
entre todas las participaciones recibidas hasta la fecha en que se produzca la interrupción para todos o algunos de los
premios aquí ofrecidos. CUALQUIER INTENTO REALIZADO POR USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA DE
DAÑAR DE FORMA DELIBERADA CUALQUIER PÁGINA WEB O QUE SOCAVE LA CORRECTA OPERATIVA
DEL JUEGO, PUEDE SER CONSIDERADO UNA VIOLACIÓN DE LA LEGISLACIÓN CIVIL Y PENAL. EN
DICHO CASO, TOLUNA SE RESERVA EL DERECHO DE RESARCIRSE DE LOS DAÑOS ANTE CUALQUIER
PERSONA QUE LOS HAYA CAUSADO DE FORMA TAN AMPLIA COMO PERMITA LA LEY. En caso de que
Toluna no consiga hacer cumplir cualquier término de estas normas no constituirá la renuncia a las mismas.
• Exoneración/limitaciones de la responsabilidad:
Exceptuando los lugares en los que no esté permitido, participando en el Juego los participantes aceptan liberar y eximir a
Toluna y a sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, y a sus socios promocionales y sus respectivos agentes y
agencias, colaboradores, directivos, y empleados (las "Partes liberadas") de cualquier responsabilidad ante y frente a
cualquier reclamación o demanda que pueda surgir de la participación en el Juego, recepción, uso o abuso de cualquier
premio incluyendo, entre otros: (a) la intervención humana no autorizada en el Juego; b) el funcionamiento técnico
incorrecto relacionado con el hardware o software del ordenador, los servidores, la conexión a Internet, el teléfono o las
líneas de red; c) la transmisión de datos incomprensible, confusa o incorrecta; d) los errores tipográficos o de impresión en
cualquier material relacionado con cualquier Juego; e) los errores en la administración del Juego o en el procesamiento de
las participaciones; f) el correo postal o electrónico demorado, perdido o retrasado; g) la intervención humana o no
humana no autorizada en la operativa del Juego incluyendo, entre otros, la alteración no autorizada, la piratería
informática, el robo, los virus, gusanos, errores o destrucción de cualquier aspecto del Juego; o h) las lesiones o daños
ocasionados a personas o propiedades que puedan ser causadas, directa o indirectamente, en todo o en parte, por el
concurso de los participantes en el Juego o al recibir cualquier premio. Cada participante también acepta que, en cualquier
demanda, la responsabilidad de las Partes liberadas está limitada al coste de participar en el Juego y que, en ningún caso,
estas partes serán responsables de los honorarios de los abogados. El participante renuncia al derecho a reclamar cualquier
daño incluyendo, entre otros, los punitivos, emergentes, directos o indirectos (distintos de los diversos gastos reales) y
cualquier derecho a que se multipliquen los daños o se incrementen de otro modo. Si por cualquier motivo se confirma
que por error la entrada de un participante se ha eliminado, perdido o de cualquier otro modo destruido o corrompido, la

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única reparación posible del daño para el participante es la posibilidad de participar otra vez en el Juego, en caso de ser
posible. No se concederán más premios del número establecido, y los premios se concederán "tal y como están". En caso
de que por motivos de producción, técnicos, de procesamiento, de programación o de cualquier otro tipo haya declarados
un número de premios mayor de que se estipula se puede reclamar según la descripción del Juego, Toluna se reserva el
derecho de conceder solo el número estipulado de premios realizando un sorteo aleatorio entre todos los que reclamen
tener derecho a un premio legítimo no concedido.
La información que envíen los participantes está a disposición de Toluna para que pueda utilizarla a su completa
discreción, rigiéndose tal uso por la Política de Privacidad de Toluna, que puede encontrarse aquí. Si resultas ganador de
algún premio, Toluna puede mostrar tu foto de usuario con fines promocionales por cualquier medio disponible
actualmente o en el futuro.